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# Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion à mon compte ?

Pour résoudre les problèmes de connexion, suivez ces étapes :

* **Vérifier l’accès** : confirmez que vous utilisez la bonne adresse e-mail ou le bon nom d’utilisateur, et vérifiez votre appartenance aux Teams ou Projects concernés.
* **Dépannage du navigateur** :
  * Utilisez une fenêtre de navigation privée pour éviter les interférences liées aux données en cache.
  * Effacez le cache du navigateur.
  * Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil.
* **SSO et autorisations** :
  * Vérifiez le fournisseur d’identité (IdP) et les paramètres du Single Sign-On (SSO).
  * Si vous utilisez le SSO, confirmez que vous êtes bien inclus dans le groupe SSO approprié.
* **Problèmes techniques** :
  * Notez les messages d’erreur spécifiques pour faciliter le dépannage.
  * Contactez l’équipe d’assistance pour obtenir une aide supplémentaire si les problèmes persistent.

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